Vanaf € 989,10

Utrecht

Helder en tactvol communiceren 

Hoe je duidelijk maar met respect voor de ander je boodschap overbrengt

Het gaat in deze training daarom om zelfinzicht en inzicht in het gedrag van de ander. Je krijgt inzicht in je eigen communicatiestijl en hoe die in te zetten in het contact met anderen.

  • Meerdaags
  • Oefenen met acteur
  • Meerdere locaties
Deel dit

Deelnemers beoordelen deze opleiding met een:

star star star star star
8.3

Schrijf je nu in!

  • 4 juni 2019 Meeting Plaza Utrecht
    € 1.124,10
    (excl. BTW)
    Reguliere prijs incl. 10% korting - 4 en 17 juni 2019 - Helder en tactvol communiceren
    € 989,10
    (excl. BTW)
    Prijs voor abonnees incl. 10% korting - 4 en 17 juni 2019 - Helder en tactvol communiceren
  • 4 november 2019 Meeting Plaza Utrecht
    € 1.124,10
    (excl. BTW)
    Reguliere prijs incl. 10% korting - 4 en 18 november 2019 - Helder en tactvol communiceren
    € 989,10
    (excl. BTW)
    Prijs voor abonnees incl. 10% korting - 4 en 18 november 2019 - Helder en tactvol communiceren

Omschrijving Helder en tactvol communiceren 

Als secretaresse communiceer je de hele dag. Vaak gaat dat goed, maar soms verloopt dit niet zoals je had gewild. Het gevaar is dat je er te lang mee blijft rondlopen en het daarmee tot jouw probleem maakt.

Dit is allemaal niet nodig. Aandacht voor de ander en goed luisteren zijn belangrijk voor de relaties op het werk en daarbuiten.

Het gaat in deze training daarom om zelfinzicht en inzicht in het gedrag van de ander. Je krijgt inzicht in je eigen communicatiestijl en hoe die in te zetten in het contact met anderen. Je leert om beter samen te werken met (lastige) collega’s en de mensen die je aanstuurt.

  • Zelfanalyse: kernkwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën

  • Inzicht in de manier van reageren van de ander

  • Omgaan met dominante, afstandelijke en lastige personen

  • Inzicht in je eigen communicatiestijl

  • Met het nee van anderen omgaan

  • Feedback op het werk geven en ontvangen

  • Omgaan met lastige situaties

Programma

  • Dag 1

    • 09:00 - 09:30 Ontvangst met koffie en thee
    • 09:30 - 12:30 Zelfanalyse: kernkwaliteiten, valkuilen, uitdagingen en allergieën

      Inzicht in de manier van reageren van de ander
    • 13:30 - 16:30 Omgaan met dominante, afstandelijke en sociale personen

      Omgaan met lastige collega’s
  • Dag 2

    • 09:00 - 09:30 Ontvangst met koffie en thee
    • 09:30 - 12:30 Beïnvloedingsvaardigheden

      Met het nee van anderen omgaan

      Feedback op het werk geven en ontvangen
    • 13:30 - 16:30 Omgaan met conflictsituaties

      Praktijksituaties oefenen met actrice

Wat je moet weten over deze opleiding

Het gaat in deze training daarom om zelfinzicht én inzicht in het gedrag van de ander. Je krijgt inzicht in je eigen communicatiestijl en hoe die in te zetten in het contact met anderen. Je leert om beter samen te werken met (lastige) collega's en de mensen die je aanstuurt.

  • Wat leer je?

    • Je eigen communicatiestijl analyseren
    • Inzien welke invloed jouw manier van communiceren heeft op je collega's
    • Meer grip krijgen op reacties van collega's en begrijpt beter waarom ze zo reageren
    • Duidelijk zijn zonder de ander te kwetsen
    • Minder oordelend zijn in de communicatie
    • Conflictsituaties herkennen, omzeilen of ombuigen
  • Voor wie?

    Deze training is bedoeld voor (directie)secretaresses, managementassistenten, personal assistants, projectassistenten en officemanagers.

  • Voorkennis

    Om deze training te kunnen volgen heb je geen specifieke voorkennis nodig.

  • Studiemateriaal

    Je ontvangt praktijkgericht en up-to-date lesmateriaal met eventuele oefeningen waarmee je tijdens en na de training aan de slag kunt.

  • Liever maatwerk?

    Deze training kan eventueel ook incompany georganiseerd worden. Lees meer over de mogelijkheden van incompany.

  • Angela Wijers
    Assertiviteit is een vaardigheid

    Angela Wijers is neerlandicus, personal coach en heeft haar eigen trainings- en adviesbureau.

    Ze is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie en persoonlijke effectiviteit en assertiviteit. De afgelopen jaren heeft Angela honderden managementondersteuners versterkt in hun functie én zelfvertrouwen.

  • Anoniem
    Helder en tactvol communiceren
    star star star star star
    9

    Training waar je echt iets aan hebt. 

    Het is een training waar je echt iets aan hebt en waar je op persoonlijk vlak aan kunt door bouwen.

  • Anoniem
    Helder en tactvol communiceren
    star star star star star
    9

    Goede praktische training! 

  • Anoniem
    Helder en tactvol communiceren
    star star star star star
    9

    Angela is een fijne docente en legt goed uit!

  • Anoniem
    Helder en tactvol communiceren
    star star star star star
    8.5

    Prettig, relaxed, veilig, deskundige trainer. 

Persoonlijke informatie